“En reconnaissant nos besoins universels, nous pouvons transformer des conflits en occasions de collaborer et de créer”.
— M. Rosenberg. Les mots sont des fenêtres (ou des murs)

Ateliers de pratique de la CNV pour adultes (janv/fev 2024. Mtl) organisés en collaboration avec Communication Synergie.

Marshall Rosenberg

________La Communication Non Violente (CNV) a été développée dans les années 1960 par le psychologue Marshall Rosenberg. Cette méthode est le fruit de son expérience avec les conflits et de son désir de promouvoir la paix. Rosenberg a grandi dans une famille juive, où il a été confronté aux tensions raciales et à l'antisémitisme. Ces expériences ont profondément influencé sa compréhension des malentendus humains et des souffrances qui en résultent.

________La CNV favorise l’écoute active et l’expression authentique des émotions. Elle repose sur l'empathie et la conscience de soi, créant des environnements où chacun peut s’exprimer librement. Dans ces espaces, les besoins de chaque personne sont reconnus et respectés.
Pour améliorer la communication, Rosenberg a créé un modèle qui avance en quatre étapes successives.

On observe un comportement qui affecte notre bien-être.
On ressent une émotion à cause de ce comportement.
On identifie les besoins qui déclenchent cette émotion.
On demande des actions concrètes pour améliorer notre bien-être.

________Marshall Rosenberg a testé la CNV dans différents contextes de conflits, notamment au Moyen-Orient. En déconstruisant les structures de pouvoir qui entravent la communication, Rosenberg a veillé à ce que toutes les voix soient entendues, indépendamment du statut social ou politique. Cette approche inclusive a non seulement réduit les tensions, mais a également ouvert la voie à des interactions plus empathiques, soulignant le potentiel de la CNV comme un outil essentiel pour la paix et la réconciliation aujourd'hui.

________Marshall Rosenberg a également fondé de nombreux ateliers et formations pour les enseignants et les jeunes. Il a compris l’importance de donner des compétences de communication dès le plus jeune âge. Ses programmes ont été intégrés dans des écoles à travers le monde, qui enseignent la CNV comme une compétence essentielle. En formant les enseignants, il a créé des environnements où les élèves peuvent exprimer leurs émotions et leurs besoins et favoriser ainsi leur développement personnel et social.

________L'héritage de Marshall Rosenberg réside dans sa capacité à allier la théorie et la pratique. La CNV est plus qu'une méthode de communication ; c'est une philosophie qui encourage l'empathie et le respect. Son travail continue de nourrir des démarches individuelles et collectives qui cherchent un dialogue pacifique et une meilleure compréhension mutuelle.

Atelier de Communication bienveillante. Camp palestinien de Burj El Brajneh, Beyrouth, 2011

Les 5 étapes de la CNV

Intention pour la Communication : Avant de commencer un échange, il est crucial de définir son intention. Cette étape consiste à se préparer mentalement à aborder la communication de manière positive et ouverte, ce qui influence l'autre partie à écouter véritablement.
Observation Neutre des Faits : Cette étape implique de décrire les faits de manière objective, sans jugement de valeur. Une telle approche empêche l'autre personne de se sentir attaquée et favorise une écoute ouverte plutôt qu'une réaction défensive.
Verbalisation des Sentiments : Après l'observation, il est important d'exprimer ce que l'on ressent en utilisant le pronom "je" (par exemple, "je me sens frustré"), plutôt que "tu" (par exemple, "tu m'as frustré"). Cela permet de prendre la responsabilité de ses propres émotions sans blâmer l'autre, encourageant ainsi un dialogue constructif.
Expression des Besoins : Tous les comportements humains sont motivés par des besoins. Exprimer clairement ces besoins aide à éviter les malentendus et invite l'autre à exprimer les siens. Cela crée un environnement propice à la coopération et à la compréhension mutuelle.
Formulation de la Demande : La demande, contrairement à une exigence, est une proposition ouverte à la négociation. Il est essentiel d'accepter que l'autre puisse refuser, ce qui ouvre la voie à une exploration des besoins de chaque partie et à la co-création d'une solution mutuellement satisfaisante.

Echanges scolaires de dialogue et création France-Liban, France-Liban, 2008

Pourquoi la CNV aujourd’hui

Une pratique de communication éclairée
"Le langage que nous utilisons a un impact sur notre façon de penser, de ressentir et d'agir. Il peut soit renforcer le pouvoir, soit libérer."— M. Rosenberg.
La CNV nous invite à prendre conscience de notre langage pour favoriser des interactions plus pacifiques et constructives.

Empathie et compréhension
"Écouter profondément, c'est reconnaître que les besoins de chacun, bien que différents, sont universels." — M. Rosenberg.
La CNV développe notre capacité à écouter les besoins des autres, renforçant ainsi notre empathie. Dans un monde en crise, cela permet de créer des ponts plutôt que des murs.

Un cadre pour la résolution des conflits
"La colère est un signal d'alarme, indiquant que des besoins importants ne sont pas satisfaits."— M. Rosenberg.
La CNV offre des outils pour transformer la colère en compréhension. Au lieu de réagir de manière automatique, nous apprenons à identifier nos émotions et à exprimer nos besoins, ce qui favorise des solutions constructives.

L'art de s’exprimer positivement
"Lorsque nous exprimons ce que nous voulons de manière claire et positive, nous ouvrons la porte à la compréhension et à la coopération."— M. Rosenberg.
En se concentrant sur nos désirs plutôt que sur nos refus, nous évitons la confusion et créons un terrain propice à la collaboration.

Vers une éthique du soin et de la responsabilité
"En prenant soin de nous-mêmes, nous pouvons mieux prendre soin des autres." — M. Rosenberg.
La CNV incarne une éthique de la compassion et de la responsabilité, essentielle pour relever les défis contemporains. Elle nous engage à agir de manière réfléchie et bienveillante envers nous-mêmes et notre entourage.

Un engagement pour des relations sincères
"Nous ne pouvons pas vivre sans les autres. La qualité de nos relations détermine notre bien-être." — M. Rosenberg.
La CNV favorise des relations basées sur la sincérité, l'écoute et l'empathie, contribuant ainsi à un environnement plus harmonieux et solidaire.

Image du Sud Liban après la guerre entre Hezbollah et Israel , 2006.

Ma pratique et ma recherche sur l’Écoute rejoignent les fondements de la Communication Non Violente.
J'ai commencé ma formation en CNV avec Marshall Rosenberg lui-même à l’Institut Esalen en 2010. C’était alors dans le but de soutenir mon travail de création et de médiation au Moyen-Orient - notamment au sein de mon projet et ONG Dont Border Me.
Depuis, j’ai poursuivi ma formation et intégré ces principes dans l’ensemble de mon travail. Mon objectif est de déconstruire les filtres culturels qui influencent la communication et de favoriser une présence empathique et authentique dans nos échanges.